Algemene voorwaarden

Uitgegeven door AI-CV B.V., Kamer van Koophandel 95065318.

Deze voorwaarden gelden voor alle gebruikers van DeNederlandseArbeidsmarkt.nl. Door een account aan te maken bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard. Als je daarmee niet akkoord gaat, mag je geen account aanmaken of de dienst gebruiken.

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. AI-CV of wij/ons: de besloten vennootschap AI-CV B.V., statutair gevestigd in Nederland, KvK-nummer 95065318. AI-CV exploiteert het merk DeNederlandseArbeidsmarkt.nl.
2. DNA of de Dienst: het online platform DeNederlandseArbeidsmarkt.nl waarop CV's met vacatures worden gematcht door middel van geautomatiseerde technologie, inclusief alle bijbehorende websites, API's, e-mails en functionaliteiten.
3. Klant: de natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder die een account aanmaakt en/of een abonnement afsluit op DNA.
4. Account: het persoonlijke gebruikersprofiel van Klant op DNA. Een Account is strikt persoonlijk en gebonden aan één natuurlijke persoon (één Seat).
5. Seat: een gebruiksrecht voor één natuurlijke persoon binnen een Team of een individueel Abonnement.
6. Team: een groep van maximaal drie (3) Seats onder één Owner-Account, waarbij Klant aanvullende Seats per uitnodiging activeert.
7. Abonnement: de terugkerende betaalde toegang tot de Dienst.
8. AV: deze Algemene Voorwaarden.
9. Match: een door de Dienst gegenereerde lijst van tien (10) vacatures op basis van een door Klant geüpload CV.
10. Output: de Match en alle bijbehorende informatie, waaronder vacaturetekst, bedrijfsnaam, locatie, KvK-nummer (indien beschikbaar), telefoonnummer (indien beschikbaar) en e-mailadres (indien beschikbaar).
11. Consument: een Klant die handelt voor doeleinden buiten zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit (BW 6:230g).
12. Zakelijke Klant: een Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, inclusief ZZP'ers, eenmanszaken en rechtspersonen.

Artikel 2 — Toepasselijkheid en aanvaarding

1. Deze AV zijn van toepassing op elke registratie voor en elk gebruik van de Dienst, alsmede op elke overeenkomst die tussen AI-CV en Klant tot stand komt.
2. Klant aanvaardt deze AV door bij registratie het verplichte vinkje "Ik heb de Algemene Voorwaarden en Privacyverklaring gelezen en aanvaard deze" aan te vinken.
3. Bij elke registratie legt AI-CV vast: datum, tijdstip, IP-adres en de op dat moment geldende versie van de AV. Dit dient als bewijs van aanvaarding.
4. Aanvullende of afwijkende voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, ook als AI-CV deze niet uitdrukkelijk verwerpt.
5. Bij strijdigheid tussen deze AV en de Privacyverklaring, Verwerkersovereenkomst of een individuele Order, geldt de specifiekere regeling — in volgorde: Order, Verwerkersovereenkomst, Privacyverklaring, AV.

Artikel 3 — Account, registratie en aanvaarding

1. Toegang. Iedere natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder, wereldwijd woonachtig met betaling vanuit de EU/EER, kan een Account aanmaken. Klant verklaart bij registratie 18 jaar of ouder te zijn.
2. Gegevens bij gratis Account. Voor een gratis Account verstrekt Klant minimaal: naam contactpersoon en een geldig e-mailadres. Een zakelijk e-mailadres is toegestaan maar niet verplicht.
3. Gegevens bij betaald Abonnement. Voor een betaald Abonnement verstrekt Klant aanvullend: factuuradres en geldige betaalmethode via Stripe. Voor Zakelijke Klanten geldt bovendien een eventueel KvK-nummer en BTW-nummer indien van toepassing.
4. Account strikt persoonlijk. Een Account is gekoppeld aan één (1) natuurlijke persoon (één Seat). Het is niet toegestaan inloggegevens te delen, een Account gezamenlijk te gebruiken, of meerdere personen op één Seat te laten werken. Voor meerdere gebruikers binnen één organisatie sluit Klant een Team-abonnement af met aanvullende Seats.
5. Sanctie bij account-misbruik. Indien AI-CV vaststelt dat een Account door meer dan één persoon wordt gebruikt, is AI-CV gerechtigd:
   • (a) het Account onmiddellijk te schorsen of te beëindigen zonder enige restitutie van reeds betaalde gelden;
   • (b) Klant een aanvullend bedrag in rekening te brengen ter hoogte van het Abonnementsbedrag per aanvullende gebruiker, vermenigvuldigd met het aantal maanden dat het oneigenlijk gebruik heeft geduurd, met een minimum van drie (3) maanden;
   • (c) Klant op een interne weigerlijst te plaatsen (zie artikel 6.6).
6. Geen overdracht. Klant kan zijn Account of de uit deze AV voortvloeiende rechten en plichten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AI-CV overdragen aan een derde, ook niet bij verkoop, fusie of splitsing van de onderneming van Klant. AI-CV mag haar contractspositie wél overdragen aan een rechtsopvolger.
7. Identificatie. AI-CV mag te allen tijde aanvullende identiteitsverificatie verlangen, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude, misbruik of een verzoek van een bevoegde autoriteit.
8. Weigeringsrecht. AI-CV behoudt zich het recht voor een registratie te weigeren, op te schorten of in te trekken zonder opgaaf van redenen. Hierdoor ontstaat geen aansprakelijkheid van AI-CV.

Artikel 4 — Beschrijving van de Dienst

1. Wat de Dienst doet. DNA matcht een door Klant geüpload CV met vacatures uit een door AI-CV onderhouden database en presenteert per Match een lijst van tien (10) vacatures, voorzien van — voor zover bij AI-CV bekend — bedrijfsnaam, locatie, beschrijving, KvK-nummer, telefoonnummer en e-mailadres.
2. Wat de Dienst niet doet. De Dienst:
   • (a) is geen arbeidsbemiddeling in de zin van de Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs (Waadi);
   • (b) bemiddelt niet tussen kandidaat en werkgever;
   • (c) verifieert niet of een vacature nog open staat, niet of een contactpersoon nog werkzaam is bij de betreffende werkgever, niet of een telefoonnummer nog actief is, en niet of een e-mailadres nog wordt gelezen;
   • (d) garandeert geen reactie of positief resultaat van benaderde werkgevers;
   • (e) levert geen achtergrondscreening van kandidaten;
   • (f) controleert niet of Klant een werkgever volgens enige toepasselijke wet (waaronder de Telecommunicatiewet, het Bel-me-niet-register-zakelijk en de AVG) mag benaderen — dit is volledig de verantwoordelijkheid van Klant;
   • (g) levert geen juridisch, fiscaal of arbeidsrechtelijk advies.
3. Geen garanties. AI-CV garandeert niet de actualiteit, juistheid, volledigheid of bruikbaarheid van de Output. De Output wordt geleverd op basis van data zoals deze op het moment van verwerving door AI-CV beschikbaar was. Klant aanvaardt dat tussentijdse wijzigingen niet kunnen worden uitgesloten en verifieert geleverde informatie zelf vóór gebruik.
4. Aantal Matches per Account.
   • Gratis Account: één (1) proef-Match, gratis, gedurende de looptijd van het Account.
   • Betaald Abonnement: maximaal tweehonderd (200) Matches per kalendermaand per Seat. Niet-gebruikte Matches vervallen aan het einde van de maand.
   • AI-CV behoudt zich het recht voor dit aantal tijdens de looptijd te verlagen, mits Klant hierover minimaal dertig (30) dagen vooraf per e-mail wordt geïnformeerd. Klant heeft bij een dergelijke verlaging het recht het Abonnement kosteloos op te zeggen tegen de datum van inwerkingtreding.
5. Aanvullende Match na proef. Indien een Klant met een gratis Account aangeeft dat de eerste Match niet aan de verwachtingen voldoet, mag Klant éénmalig een aanvullende proef-Match aanvragen. Deze beoordeling is uitsluitend ter beoordeling van AI-CV.
6. Geen uitvoeringstermijn. AI-CV streeft naar een snelle levering van de Match maar geeft geen garantie of harde toezegging op enige levertijd of responstijd.
7. Aanpassing en doorontwikkeling. AI-CV mag de Dienst, functionaliteiten en gebruikersinterface te allen tijde aanpassen, beperken of uitbreiden. Wezenlijke negatieve wijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen vooraf per e-mail aangekondigd.

Artikel 5 — Verplichtingen en gedragsregels Klant (Acceptable Use)

Klant verbindt zich uitdrukkelijk tot het volgende. Schending van enige bepaling in dit artikel geeft AI-CV het recht het Account met onmiddellijke ingang te schorsen of te beëindigen overeenkomstig artikel 6, zonder enige restitutie en onverminderd het recht op aanvullende vergoeding en schadevergoeding.

5.1 Algemeen

1. Klant gebruikt de Dienst uitsluitend voor het doel waarvoor deze is bestemd: het ondersteunen van zijn eigen rekruterings- of arbeidsbemiddelingsactiviteiten binnen wettelijke kaders.
2. Klant gebruikt de Dienst niet voor enig onrechtmatig, schadelijk, frauduleus, misleidend, discriminerend, intimiderend of bedreigend doel.
3. Klant houdt inloggegevens strikt geheim en is verantwoordelijk voor alle handelingen vanaf het Account.
4. Klant meldt vermoedens van ongeautoriseerd gebruik direct aan AI-CV via support@denederlandsearbeidsmarkt.nl.

5.2 Verboden gebruik van de Dienst

Het is uitdrukkelijk verboden om:

1. Inloggegevens of Account-toegang te delen met een derde, ook niet binnen de eigen organisatie buiten de officieel toegekende Seats.
2. Meerdere gratis Accounts aan te maken (bijvoorbeeld door verschillende e-mailadressen) om de gratis Match-limiet, de paywall of enige andere beperking te omzeilen. Bij overtreding is AI-CV gerechtigd alle betrokken Accounts te beëindigen én Klant het reguliere maandtarief in rekening te brengen voor elke aanvullende afgenomen Match boven de gratis limiet, met terugwerkende kracht vanaf het moment van de overtreding.
3. De Dienst, de website, de database of enig onderdeel daarvan geheel of gedeeltelijk te scrapen, te crawlen, geautomatiseerd op te halen, te kopiëren, te indexeren of te integreren in eigen of andermans systemen, met of zonder gebruik van bots, scripts of andere geautomatiseerde middelen.
4. De Dienst geheel of gedeeltelijk te reverse-engineeren, te decompileren, te demonteren, of anderszins te onderwerpen aan analyse met het doel de werking, het algoritme, de matching-logica, de databasestructuur, de gebruikersinterface of enig ander beschermd element te achterhalen. Hieronder valt mede het systematisch verzamelen van Output met het doel een eigen of derdenproduct te bouwen, te trainen of te verbeteren.
5. Op enige wijze een concurrerende dienst aan te bieden of te ontwikkelen die geheel of gedeeltelijk gebaseerd is op de Dienst, de Output, of inzichten verkregen door gebruik van de Dienst.
6. Geautomatiseerde queries, scripts, bots of vergelijkbare middelen tegen de Dienst in te zetten zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van AI-CV.
7. De beveiliging van de Dienst te testen, te omzeilen of te doorbreken, of de werking ervan te verstoren, te overbelasten of te beperken.
8. Onjuiste of misleidende registratiegegevens te verstrekken of zich voor te doen als een ander.
9. Bij het matchen of zoeken queries of filters te formuleren die discrimineren op grond van leeftijd, geslacht, ras, etnische afkomst, nationaliteit, godsdienst, levensovertuiging, politieke gezindheid, seksuele gerichtheid, genderidentiteit, burgerlijke staat, handicap, chronische ziekte, of enige andere wettelijk beschermde grond. AI-CV is gerechtigd dergelijk gedrag automatisch te detecteren, te blokkeren en als grond voor onmiddellijke beëindiging te gebruiken.

5.3 Verplichtingen rond CV-upload

1. Klant uploadt uitsluitend CV's: (a) van zichzelf; of (b) van een derde die daarvoor uitdrukkelijke en aantoonbare toestemming heeft gegeven; of (c) op basis van een eigen rechtmatige grondslag onder de AVG (bijvoorbeeld een lopende sollicitatieprocedure waarvoor Klant verwerkingsverantwoordelijke is).
2. Voor CV's van derden is Klant verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. De Verwerkersovereenkomst (te raadplegen op /verwerkersovereenkomst) is dan integraal van toepassing.
3. Klant uploadt geen CV's met bijzondere categorieën van persoonsgegevens (gezondheid, religie, seksuele gerichtheid, etniciteit, enz.) tenzij dit strikt noodzakelijk is en met passende waarborgen.
4. Klant uploadt geen CV's die strafrechtelijke gegevens, valse informatie of materiaal bevatten dat inbreuk maakt op rechten van derden.

5.4 Verplichtingen rond gebruik van de Output

1. Klant gebruikt de Output uitsluitend voor het eigen recruitmentproces of dat van zijn opdrachtgevers binnen zijn eigen organisatie. Het is verboden de Output geheel of gedeeltelijk door te verkopen, te leasen, te sublicentiëren of openbaar te maken aan derden buiten de eigen organisatie.
2. Bij het benaderen van werkgevers op basis van Output is Klant zelfstandig verantwoordelijk voor naleving van — onder meer — de AVG, de Telecommunicatiewet (waaronder art. 11.7 en 11.7a), het Bel-me-niet-register-zakelijk, regels rond ongevraagde commerciële communicatie en elke andere toepasselijke wet- of regelgeving.
3. Klant treedt niet namens AI-CV of DNA op richting werkgevers, noemt AI-CV of DNA niet zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming als bron, en gebruikt geen pressure-tactieken, intimidatie of misleidende voorstelling van zaken.
4. Klant voldoet zelf aan eventuele transparantieverplichtingen jegens kandidaten over het gebruik van AI-tooling in zijn recruitmentproces, waaronder de verplichtingen die voortvloeien uit artikel 26 van Verordening 2024/1689 (EU AI Act) zodra deze van toepassing is.

Artikel 6 — Schorsing en beëindiging door AI-CV

1. Gronden voor schorsing of onmiddellijke beëindiging. AI-CV is gerechtigd het Account met onmiddellijke ingang te schorsen, beperken of beëindigen indien Klant zijn betalingsverplichting niet nakomt, bij vermoeden van schending van artikel 5, bij vermoeden van fraude of identiteitsmisbruik, op verzoek van een bevoegde autoriteit, bij agressief of intimiderend gedrag, bij gedrag dat de werking voor andere gebruikers in gevaar brengt, bij gegrond bezwaar van een derde, of wanneer voortzetting redelijkerwijs niet langer van AI-CV verlangd kan worden.
2. Waarschuwingsregime. Bij vermoeden van fraude, wettelijk verzoek, bedreigend gedrag of grove schending: onmiddellijke schorsing zonder voorafgaande waarschuwing. Bij overige overtredingen krijgt Klant een termijn van zeven (7) dagen om de overtreding te herstellen.
3. Geen restitutie bij Klant-schuld. Bij schorsing of beëindiging op grond van het bovenstaande wordt geen restitutie verleend. Reeds opeisbare bedragen blijven verschuldigd. Aanvullende vergoeding, schadevergoeding en invorderingskosten komen voor rekening van Klant.
4. Beëindiging door AI-CV om eigen reden. Beëindigt AI-CV om eigen reden (bijvoorbeeld bedrijfsbeëindiging), dan restitueert zij het pro rata deel van het reeds betaalde Abonnementsbedrag dat ziet op de periode na beëindiging.
5. Behandeling van data na beëindiging. Bij beëindiging vervalt de toegang, blijven data bewaard zolang nodig voor geschilbehandeling of wettelijke bewaarplicht, en kan Klant binnen zeven (7) dagen na beëindiging een data-export aanvragen voor zover dit niet strijdig is met de gronden voor beëindiging.
6. Interne weigerlijst. AI-CV mag e-mailadressen, bedrijfsnamen, KvK-nummers, IP-adressen of andere identifiers van beëindigde Accounts opnemen in een interne weigerlijst.

Artikel 7 — Prijs, BTW en betaling

1. Tarief. Het Abonnement kent drie varianten, exclusief 21% BTW: Starter €299 per maand (tot 3 Seats, 30 searches per maand), Groei €599 per maand (tot 10 Seats, 60 searches per maand) en Schaal €2.499 per maand (tot 50 Seats, 300 searches per maand). Bij jaarbetaling betaalt Klant tien (10) maanden voor twaalf (12) maanden toegang, dus twee maanden gratis: Starter €2.990, Groei €5.990 en Schaal €24.990 per jaar. Het searchtegoed geldt per maand en wordt gedeeld over alle Seats binnen het Account. Maatwerkabonnementen worden afzonderlijk overeengekomen.
2. BTW. AI-CV verwerkt BTW conform geldende EU/NL-wetgeving via Stripe Tax. Voor Zakelijke Klanten in andere EU-lidstaten met geldig BTW-nummer geldt de reverse-charge-regeling.
3. Betaalmethoden. Betaling verloopt uitsluitend via Stripe Payments Europe Ltd. en de daar beschikbare betaalmethoden (waaronder kaartbetaling, iDEAL, SEPA-incasso). AI-CV ontvangt geen volledige betaalgegevens.
4. Factuur. Facturen worden elektronisch via Stripe verstrekt en zijn beschikbaar in de Klant-omgeving.
5. Bij mislukte betaling. Eerste herinneringsmail met betaallink, na 7 dagen opschorting van toegang, na 14 dagen pauzering van het Account, na 30 dagen beëindiging van het Abonnement. De openstaande betalingsverplichting blijft verschuldigd.
6. Wettelijke rente en incassokosten. Bij wanbetaling is Klant wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW voor Zakelijke Klanten) of wettelijke rente (art. 6:119 BW voor Consumenten) verschuldigd, plus buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten.
7. Prijswijziging. Bij een lopend jaarcontract: niet eerder dan bij eerstvolgende verlenging. Bij een lopend maandcontract: met inachtneming van 30 dagen aankondiging per e-mail; Klant kan dan kosteloos opzeggen tegen de datum van inwerkingtreding.
8. Geen restitutie bij tussentijdse opzegging. Bij opzegging door Klant gedurende een lopende termijn wordt geen restitutie verleend voor de resterende termijn.

Artikel 8 — Looptijd, verlenging en opzegging

1. Maandcontract. Looptijd van één (1) kalendermaand, automatisch verlengd met een gelijke periode tot opzegging via de account-pagina. Effectief per de laatste dag van de lopende maand.
2. Jaarcontract. Looptijd van twaalf (12) kalendermaanden, automatisch verlengd, tenzij Klant uiterlijk zeven (7) dagen vóór het einde via de account-pagina opzegt.
3. Wettelijke opzegregeling Consument. Conform art. 7:407a BW en art. 6:236 sub j BW kan Consument na een automatische verlenging te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één (1) maand.
4. Stille opzegging niet mogelijk. Opzegging is uitsluitend rechtsgeldig via de account-pagina of via een uitdrukkelijk schriftelijk bericht aan support@denederlandsearbeidsmarkt.nl.
5. Gevolgen van opzegging. Na de einddatum vervalt de toegang, worden data behandeld zoals in de Privacyverklaring, en blijven reeds opeisbare bedragen verschuldigd.

Artikel 9 — Herroepingsrecht Consument

1. B2B / ZZP geen herroepingsrecht. Voor Zakelijke Klanten — waaronder DNA in het kader van deze AV ZZP'ers en eenmanszaken uitdrukkelijk rekent — is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing.
2. Identificatie Zakelijke Klant. Door bij registratie het verplichte vinkje te aanvinken bevestigt Klant dat hij/zij handelt in de uitoefening van zijn/haar beroep of bedrijf, of accepteert hij/zij anderszins dat de bedenktijd direct ingaat conform lid 3.
3. Consument — bedenktijd. Indien Klant zich als Consument identificeert, geldt een wettelijke bedenktijd van veertien (14) dagen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst (art. 6:230o lid 1 sub b BW). Door direct gebruik te maken van de Dienst binnen de bedenktijd doet Consument afstand van het herroepingsrecht conform art. 6:230p sub d BW.
4. Modelformulier herroeping. Consumenten die de bedenktijd hebben behouden, kunnen herroepen via het Modelformulier in Bijlage 1 of via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan support@denederlandsearbeidsmarkt.nl.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

1. Aansprakelijkheid algemeen. De aansprakelijkheid van AI-CV is beperkt tot het bedrag dat Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan AI-CV heeft betaald, met een absoluut maximum van €5.000 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.
2. Uitgesloten schade. AI-CV is niet aansprakelijk voor gederfde winst, gederfde omzet, gemiste opdrachten, gemiste bemiddelingscommissie, reputatieschade, verlies van klanten of contacten, verlies of corruptie van data, bedrijfsstilstand of enige indirecte schade.
3. Output en contactgegevens uitdrukkelijk uitgesloten. AI-CV is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuistheid van Output, reacties of niet-reacties van werkgevers, overtredingen door Klant van Telecommunicatiewet, AVG of Bel-me-niet-register, of aanspraken van derden wegens gebruik van Output door Klant.
4. Klant verifieert zelf. Klant erkent dat verificatie van geleverde contactgegevens, vacatures en bedrijfsinformatie zijn eigen verantwoordelijkheid is voorafgaand aan elk gebruik.
5. AVG-boetes. Een AVG-boete komt voor rekening van de partij die de overtreding heeft veroorzaakt. Klant draagt de boete in elk geval voor zover deze samenhangt met zijn upload-, zoek- of benaderingsgedrag.
6. Opzet of bewuste roekeloosheid. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van AI-CV of haar leidinggevenden in de zin van art. 7:952 BW.
7. Klachttermijn. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt zes (6) maanden nadat Klant met de schadeveroorzakende gebeurtenis bekend werd, of twaalf (12) maanden na de gebeurtenis zelf — welke termijn eerst verstrijkt.

Artikel 11 — Vrijwaring door Klant

1. Klant vrijwaart AI-CV voor alle aanspraken, vorderingen, kosten, schade en boetes die ontstaan uit: gebruik van de Output in strijd met deze AV of de wet; benadering van werkgevers in strijd met Telecommunicatiewet, AVG of Bel-me-niet-register; upload van CV's zonder benodigde toestemming; aanspraken van kandidaten of werkgevers op grond van AVG-rechten samenhangend met Klant-handelen; iedere schending van artikel 5 (Acceptable Use), in het bijzonder pogingen tot scrapen, reverse-engineering of het bouwen van een concurrerende dienst.
2. AI-CV stelt Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte van een aanspraak waarvoor zij vrijwaring inroept. Klant voert verweer op eigen kosten. AI-CV mag desgewenst de verdediging zelf voeren op kosten van Klant.

Artikel 12 — Beschikbaarheid, onderhoud en overmacht

1. Beschikbaarheid. AI-CV spant zich in voor een goede beschikbaarheid, maar verstrekt hierop geen garantie en geen Service Level Agreement (SLA). AI-CV is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onbeschikbaarheid van de Dienst.
2. Onderhoud. AI-CV mag de Dienst buiten gebruik stellen voor regulier of urgent onderhoud, beveiligingsupdates of doorontwikkeling. Gepland onderhoud wordt minimaal 24 uur vooraf aangekondigd, behoudens spoedeisende veiligheidsmaatregelen.
3. Overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: storingen of uitval van internet, telecommunicatie-, hosting- of energievoorzieningen; cyberaanvallen, DDoS-aanvallen; brand, overstromingen, natuurrampen; pandemieën en overheidsmaatregelen; oorlog, opstand, terreur; staking; tekortkomingen van sub-verwerkers (waaronder Stripe, Neon, Supabase, Vercel, Anthropic, OpenAI, Resend, Cloudflare); en elke andere niet aan AI-CV toe te rekenen omstandigheid.
4. Duur overmacht. Bij overmacht langer dan zestig (60) aaneengesloten dagen mogen beide partijen de overeenkomst direct schriftelijk beëindigen, zonder restitutie- of schadevergoedingsverplichting.

Artikel 13 — Intellectueel eigendom en klantcontent

1. Eigendom AI-CV. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst berusten bij AI-CV of haar licentiegevers. Niets in deze AV wordt uitgelegd als een overdracht van deze rechten.
2. Licentie aan Klant. AI-CV verleent Klant gedurende de looptijd van het Abonnement een herroepelijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare licentie om de Dienst te gebruiken voor het in deze AV omschreven doel.
3. Klantcontent. Door Klant geüploade CV's en andere content blijven eigendom van Klant respectievelijk van de rechthebbende kandidaat. Klant verleent AI-CV een wereldwijde, royalty-vrije, niet-exclusieve licentie om deze content te verwerken voor zover noodzakelijk voor levering van de Dienst.
4. Verbetering van de Dienst. AI-CV mag in geanonimiseerde en geaggregeerde vorm inzichten uit Klantcontent gebruiken voor verbetering en beveiliging. Identificeerbare CV-data wordt niet voor andere doeleinden gebruikt dan strikt noodzakelijk voor Klant zelf.
5. Feedback-licentie. Suggesties of feedback van Klant aan AI-CV mogen door AI-CV zonder vergoeding of attributie worden gebruikt en geëxploiteerd.
6. Klantreferentie. AI-CV mag de naam en het logo van Klant gebruiken in marketinguitingen, tenzij Klant hiertegen schriftelijk bezwaar maakt via support@denederlandsearbeidsmarkt.nl.

Artikel 14 — Kunstmatige intelligentie (AI)

1. Transparantie. De Dienst gebruikt kunstmatige intelligentie (vector-embeddings, grote taalmodellen) om CV's met vacatures te matchen. De Output bestaat uit AI-gegenereerde suggesties.
2. Geen besluit, geen rechtsgevolg. De Output is geen besluit ten aanzien van enige natuurlijke persoon en heeft geen rechtsgevolg in de zin van art. 22 AVG. Eindverantwoordelijkheid voor recruitment- en selectiebeslissingen ligt bij Klant.
3. Menselijk toezicht. Klant draagt zorg voor passend menselijk toezicht op het gebruik van de Output binnen zijn eigen processen.
4. Geen garantie AI-resultaat. AI-CV garandeert geen specifieke nauwkeurigheid, juistheid of bruikbaarheid van AI-gegenereerde Output. AI-modellen kunnen fouten, vooroordelen of onverklaarbare uitkomsten produceren. Klant aanvaardt dit risico.
5. Verplichtingen Klant onder AI-wetgeving. Klant houdt zich aan zijn eigen verplichtingen onder Verordening (EU) 2024/1689 (AI Act) en aanverwante regelgeving, in het bijzonder de verplichting kandidaten en sollicitanten passend te informeren over het gebruik van AI-tooling.

Artikel 15 — Privacy, beveiliging en verwerking persoonsgegevens

1. Op alle verwerking van persoonsgegevens door AI-CV is de Privacyverklaring (te raadplegen op /privacy) van toepassing.
2. Voor zover Klant CV-data van derden uploadt en daarvoor verwerkingsverantwoordelijke is, is de Verwerkersovereenkomst (te raadplegen op /verwerkersovereenkomst) integraal van toepassing.
3. AI-CV treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen zoals beschreven in de Verwerkersovereenkomst.

Artikel 16 — Vertrouwelijkheid

1. Partijen behandelen alle niet-publieke informatie die zij over en weer ontvangen vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor uitvoering van de overeenkomst.
2. Vertrouwelijkheidsverplichtingen blijven van kracht voor onbepaalde tijd na beëindiging van de overeenkomst.
3. Niet onder vertrouwelijkheid valt informatie die reeds publiek bekend was, zelfstandig door de andere partij is ontwikkeld, of op grond van wet of rechterlijk bevel openbaar moet worden gemaakt.

Artikel 17 — Klachten en geschillen

1. Klachten. Klachten worden per e-mail gemeld aan support@denederlandsearbeidsmarkt.nl. AI-CV reageert binnen vijf (5) werkdagen en streeft naar afhandeling binnen dertig (30) dagen.
2. Minnelijke oplossing. Partijen spannen zich in om geschillen via overleg op te lossen alvorens een gerechtelijke procedure aanhangig te maken.
3. Online geschillenbeslechting Consumenten. Consumenten kunnen een klacht ook indienen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artikel 18 — Wijziging van de voorwaarden

1. AI-CV is gerechtigd deze AV eenzijdig te wijzigen.
2. Materiële wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen vóór inwerkingtreding per e-mail aan Klant gemeld. Klant kan binnen die termijn het Abonnement kosteloos opzeggen.
3. Niet-materiële wijzigingen (taalverbeteringen, verduidelijkingen, correcties van typefouten) worden gepubliceerd zonder afzonderlijke aankondiging.
4. Versiebeheer. Elke versie wordt voorzien van een versienummer (jaar.maand) en een ingangsdatum. Oudere versies blijven raadpleegbaar via support@denederlandsearbeidsmarkt.nl.

Artikel 19 — Cessie, splitsbaarheid, volledige overeenkomst en mededelingen

1. Cessie. Klant mag rechten of plichten uit deze overeenkomst niet overdragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AI-CV. AI-CV mag haar contractspositie wél overdragen aan een rechtsopvolger.
2. Splitsbaarheid. Indien enig deel van deze AV nietig of onverbindend blijkt, blijft de rest onverkort van toepassing.
3. Volledige overeenkomst. Deze AV, samen met de Privacyverklaring, Verwerkersovereenkomst en eventuele individuele Order, vormen de volledige overeenkomst en treden in de plaats van alle eerdere afspraken.
4. Mededelingen. Alle mededelingen geschieden per e-mail aan het bij AI-CV bekende adres. Een mededeling is geacht ontvangen vierentwintig (24) uur na verzending.
5. Bindende taalversie. Bij eventuele vertalingen blijft de Nederlandse versie bindend.

Artikel 20 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze AV en elke overeenkomst tussen AI-CV en Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, onverminderd het recht van AI-CV om Klant te dagvaarden voor de volgens de wet bevoegde rechter.
3. Voor Consumenten gelden de wettelijke regels van forumkeuze van titel 1 Rv en de Brussel I bis-Verordening.

Bijlage 1 — Modelformulier voor herroeping (uitsluitend voor Consumenten)

Te gebruiken indien Consument zijn herroepingsrecht wenst uit te oefenen. Volledig invullen en retourneren per e-mail aan support@denederlandsearbeidsmarkt.nl.

Einde Algemene Voorwaarden DeNederlandseArbeidsmarkt.nl — versie 2026.06, 1 juni 2026.